Chính sách An toàn và Chống lừa đảo

H2O cam kết xây dựng một môi trường kết nối, kết bạn và hẹn hò trực tuyến an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.

Chính sách An toàn và Chống lừa đảo này được thiết lập nhằm:

• Bảo vệ người dùng.
• Phòng chống gian lận.
• Phòng chống lừa đảo tài chính.
• Giảm thiểu rủi ro từ các tài khoản giả mạo.
• Tăng cường an toàn cho cộng đồng H2O.

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ người dùng, nội dung và hoạt động trên nền tảng H2O.

Mặc dù H2O triển khai nhiều biện pháp bảo vệ, người dùng vẫn chịu trách nhiệm đối với các quyết định và tương tác của mình.

Người dùng cần:

• Thận trọng khi kết nối với người lạ.
• Tự xác minh thông tin trước khi tin tưởng.
• Không chia sẻ thông tin tài chính nhạy cảm.
• Không chuyển tiền cho người mới quen.
• Báo cáo các hành vi đáng ngờ ngay khi phát hiện.

H2O không thể bảo đảm danh tính hoặc thiện chí của mọi người dùng trên nền tảng.

H2O nghiêm cấm:

• Mạo danh người khác.
• Sử dụng hình ảnh của người khác khi chưa được phép.
• Sử dụng ảnh người nổi tiếng.
• Sử dụng Deepfake để tạo hồ sơ.
• Tạo hồ sơ giả nhằm lừa dối cộng đồng.
• Tạo nhiều tài khoản để thao túng hệ thống.

H2O có quyền:

• Yêu cầu xác minh tài khoản.
• Hạn chế tính năng.
• Gỡ bỏ nội dung.
• Tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản.

H2O nghiêm cấm các hành vi:

• Xây dựng quan hệ tình cảm nhằm mục đích chiếm đoạt tài sản.
• Lợi dụng tình cảm để yêu cầu chuyển tiền.
• Lợi dụng lòng tin để kêu gọi hỗ trợ tài chính.
• Dụ dỗ tham gia các hoạt động đầu tư.
• Dụ dỗ chuyển tiền cho bên thứ ba.

Các tài khoản có dấu hiệu Romance Scam có thể bị xử lý ngay lập tức mà không cần cảnh báo trước.

Người dùng không được sử dụng H2O để:

• Mời gọi đầu tư.
• Huy động vốn.
• Kêu gọi góp tiền.
• Cho vay.
• Cho vay ngang hàng.
• Đầu tư chứng khoán trái phép.
• Đầu tư tiền điện tử mang tính lôi kéo.
• Kinh doanh đa cấp.
• Cá cược hoặc cờ bạc.

Bất kỳ nội dung nào có dấu hiệu lừa đảo tài chính đều có thể bị gỡ bỏ ngay lập tức.

H2O nghiêm cấm:

• Dụ dỗ đầu tư tiền điện tử.
• Mời tham gia sàn giao dịch không rõ nguồn gốc.
• Chia sẻ liên kết đầu tư đáng ngờ.
• Hứa hẹn lợi nhuận bảo đảm.
• Kêu gọi chuyển tài sản kỹ thuật số.

H2O có quyền khóa vĩnh viễn các tài khoản liên quan đến các hoạt động này.

Sextortion là hành vi đe dọa phát tán hình ảnh hoặc video nhạy cảm nhằm:

• Tống tiền.
• Ép buộc quan hệ.
• Ép buộc thực hiện hành vi trái ý muốn.

H2O áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi này.

Các tài khoản liên quan có thể bị:

• Khóa vĩnh viễn.
• Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
• Lưu giữ bằng chứng phục vụ điều tra.

H2O nghiêm cấm:

• Deepfake nhằm mạo danh cá nhân.
• Deepfake nhằm lừa đảo.
• Deepfake mang tính bôi nhọ.
• Deepfake xâm phạm quyền riêng tư.
• Deepfake khiêu dâm.

H2O có thể sử dụng công nghệ phát hiện Deepfake để bảo vệ cộng đồng.

Người dùng không được yêu cầu hoặc thu thập trái phép:

• Mật khẩu.
• Mã OTP.
• Thông tin ngân hàng.
• Thông tin thẻ thanh toán.
• Mã xác thực.
• Thông tin định danh nhạy cảm.

Người dùng không nên chia sẻ các thông tin trên với bất kỳ ai thông qua H2O.

H2O khuyến nghị:

• Gặp mặt lần đầu ở nơi công cộng.
• Thông báo cho người thân hoặc bạn bè.
• Tự chủ phương tiện di chuyển.
• Hạn chế chia sẻ địa chỉ nhà riêng.
• Không sử dụng chất kích thích làm giảm khả năng phán đoán.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với các quyết định gặp mặt ngoài đời thực.

H2O nghiêm cấm:

• Lợi dụng người cao tuổi.
• Lợi dụng người khuyết tật.
• Lợi dụng người gặp khó khăn tài chính.
• Lợi dụng người có hoàn cảnh đặc biệt.

Các hành vi khai thác hoặc thao túng nhóm người dùng dễ bị tổn thương có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

H2O có thể sử dụng:

• Trí tuệ nhân tạo (AI).
• Hệ thống học máy.
• Phân tích hành vi.
• Hệ thống chống spam.
• Công nghệ nhận diện bất thường.

nhằm phát hiện:

• Tài khoản giả.
• Hành vi lừa đảo.
• Spam.
• Gian lận.
• Các hoạt động có nguy cơ gây hại.

Người dùng được khuyến khích báo cáo:

• Hồ sơ giả mạo.
• Yêu cầu chuyển tiền.
• Hành vi lừa đảo.
• Hành vi quấy rối.
• Hành vi đe dọa.
• Nội dung Deepfake.
• Nội dung tống tiền.

Báo cáo có thể được gửi thông qua:

• Nút Báo cáo trên nền tảng.
• Trung tâm hỗ trợ.
• Email báo cáo vi phạm.

Tùy mức độ vi phạm, H2O có thể:

• Cảnh báo.
• Hạn chế tính năng.
• Giảm hiển thị.
• Tạm khóa tài khoản.
• Khóa vĩnh viễn tài khoản.
• Gỡ bỏ nội dung.
• Thu hồi trạng thái xác minh.
• Thu hồi quyền lợi Premium hoặc VIP.

Trong các trường hợp nghiêm trọng, H2O có thể hợp tác với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

H2O cung cấp nền tảng để người dùng kết nối với nhau nhưng không phải là bên tham gia vào các mối quan hệ, giao dịch hoặc thỏa thuận giữa người dùng.

H2O không bảo đảm:

• Danh tính thực tế của mọi người dùng.
• Tính chính xác tuyệt đối của mọi hồ sơ.
• Thiện chí hoặc mục đích của mọi thành viên.

Người dùng cần tự đánh giá và chịu trách nhiệm đối với các quyết định của mình.

Nhằm bảo vệ cộng đồng và sự an toàn của nền tảng, H2O có toàn quyền quyết định cuối cùng đối với:

• Việc xác định hành vi lừa đảo.
• Việc xử lý tài khoản.
• Việc xử lý nội dung.
• Việc áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung.